無論是市場(chǎng)定位還是產(chǎn)品定位，迪斯尼可說是至寬泛的，也是多方位的。全世界所有年齡段的人都來迪斯尼游樂，可謂是全球皆愛，老少咸宜。按照市場(chǎng)營銷的一般原理，任何企業(yè)及其產(chǎn)品都有相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)，而迪斯尼卻反其道而行之，打造了一個(gè)沒有市場(chǎng)細(xì)分的至廣闊的大眾娛樂產(chǎn)品。我們可以設(shè)想，如果一個(gè)主題樂園它只能吸引本市居民來游樂，或至多輻射到附近周邊地區(qū)，那么客源就非常有限。附近的人們不可能三番兩次經(jīng)常不斷去這類公園娛樂，他們很快就會(huì)玩膩，一旦失去本地客源，那么樂園就死路一條。

　　迪斯尼誕生在上世紀(jì)50年代到60年代這個(gè)特殊時(shí)期，美國人生活在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)、越南戰(zhàn)爭(zhēng)、核威脅和東西冷戰(zhàn)的陰影之下，各階層的人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活感到疲憊、緊張和恐懼。而迪斯尼構(gòu)思的夢(mèng)幻世界喚起了美國人生活的樂趣和熱情，從而博得全社會(huì)的喜愛。此后，迪斯尼又作為現(xiàn)代美國文化的“形象大使”向全世界傳播，從而把娛樂這個(gè)人類共同的生活需求變成了一個(gè)形象生動(dòng)、內(nèi)容豐富的活力載體，獲取了全世界的認(rèn)同和贊譽(yù)，因此不僅開業(yè)引起轟動(dòng)，而且一直風(fēng)靡至今。

　　在迪斯尼世界里可以看到操著不同語言、身著不同民族服裝、顯出不同膚色的、來自世界各國的游客；同時(shí)，游客從步履蹣跚的嬰孩到掛著氧氣瓶、坐著輪椅的老太太，覆蓋了所有年齡層次。這種奇特的現(xiàn)象，可以說在全球僅有。這就使迪斯尼的客源如潮涌不息。多方位的客源使迪斯尼完全規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

迪斯尼是一個(gè)大型娛樂公園，其旅游消費(fèi)肯定超出一般娛樂。

　　假設(shè)國內(nèi)有家迪斯尼，一個(gè)三口之家去游玩，光門票就要3000元，如果加上其他消費(fèi)，就更高。作個(gè)簡(jiǎn)單粗略的計(jì)算，如果在中國內(nèi)地建迪斯尼，那么本市一家三口的消費(fèi)水平要達(dá)到4000元，周邊地區(qū)要達(dá)到5000～6000元，而遠(yuǎn)程游客加上交通、住宿等則要上萬元。這樣的消費(fèi)在我們剛剛步入小康的國度里，該是很高的了。即使在美國，這樣的一次性消費(fèi)也不算便宜，所以，它須有足夠大的市場(chǎng)面來支撐，才可能保證常年不斷的營業(yè)收入。

迪斯尼樂園經(jīng)營的遠(yuǎn)不止只是娛樂，其中房產(chǎn)就是其重要的資產(chǎn)和盈利項(xiàng)目。在迪斯尼世界自己的市中心有著連片的酒店、度假村、水療中心、高爾夫俱樂部、商場(chǎng)等房產(chǎn)組合，這些資產(chǎn)不僅帶來經(jīng)營利潤，而更重要的是產(chǎn)生資本增值。迪斯尼不僅經(jīng)營為娛樂配套的房產(chǎn)，同時(shí)也直接投資房產(chǎn)，有供分時(shí)度假的、有度假別墅、有供市民居住的等等，隨著迪斯尼世界的發(fā)展，周邊地價(jià)不斷上漲，房產(chǎn)升值，從而產(chǎn)生豐厚的房地產(chǎn)利潤，這是至大的商機(jī)。

迪斯尼是上市公司，由于經(jīng)營業(yè)績(jī)好，頗得股民信任，因而股票價(jià)格一路攀高。現(xiàn)在迪斯尼的股價(jià)已是當(dāng)年原值的幾十倍，這個(gè)增值也遠(yuǎn)非門票收入可以相比的。正是由于迪斯尼股票的升值帶來的資本增值，從而游刃有余地調(diào)出資金來支付閑置土地的稅金。所以說，在迪斯尼表面娛樂經(jīng)營成功的背后，更有成功資本運(yùn)作的巧妙?yuàn)W秘。資本運(yùn)作的成功，迪斯尼經(jīng)營全盤皆活，節(jié)節(jié)高升，一路飄紅。

迪斯尼的創(chuàng)始人沃爾特·迪斯尼是一位具有豐富想象創(chuàng)意的動(dòng)畫師，他將以往制作動(dòng)畫電影所運(yùn)用的色彩、魔幻、刺激、驚栗、娛樂與游樂園的特性相融合，使游樂形態(tài)以一種戲劇性和舞臺(tái)化的方式表現(xiàn)出來，用主題情節(jié)暗示和貫穿各個(gè)游樂項(xiàng)目，使游客本身成了游樂項(xiàng)目中的角色。這是對(duì)傳統(tǒng)游樂方法的劃時(shí)代的創(chuàng)新。然而這種創(chuàng)新更多的幕后“英雄”則是現(xiàn)代高新科技。迪斯尼在開張后的幾十年里，項(xiàng)目不斷更新和增加，依靠的就是高新科技。可說，迪斯尼的發(fā)展是與美國科學(xué)技術(shù)的進(jìn)程是同步的。迪斯尼與時(shí)俱進(jìn)的游樂項(xiàng)目也是美國科技應(yīng)用娛樂市場(chǎng)的一部精彩的歷史畫卷。喜新厭舊是人們對(duì)娛樂產(chǎn)品的一大需求特征，迪斯尼對(duì)所有項(xiàng)目采取連續(xù)滾動(dòng)更新，這樣到迪斯尼就產(chǎn)生常游常新的感覺。     

　　主題樂園要得到持續(xù)發(fā)展，須依靠高新科技，這正是中國主題樂園發(fā)展的難點(diǎn)。

迪斯尼世界活動(dòng)節(jié)目極其豐富多彩，如魔幻王國就有46個(gè)大型的活動(dòng)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目構(gòu)成一個(gè)適合不同游客群體的多樣性組合，比較確切地講，迪斯尼的優(yōu)勢(shì)并不在于單個(gè)節(jié)目，而在于整體的組合。節(jié)目有驚險(xiǎn)刺激的，也有舒緩悠然的；有觀賞的，也有參與的；有戶外的，有室內(nèi)的；有步行的，也有乘坐車、船和特種運(yùn)載工具的；有小孩娛樂的，也有大人增長(zhǎng)見識(shí)的，凡其種種，游客各得其所，興趣愛好都能得到滿足。    

　　活動(dòng)的多樣綜合是迪斯尼的與其他專題樂園競(jìng)爭(zhēng)的一大明顯優(yōu)勢(shì)，但這一點(diǎn)其他樂園也不易仿效。雖說土地、資金和科技手段確是三大制約因素，但力所能及地進(jìn)行多樣化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，這仍不失為我國主題樂園開發(fā)中的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。

動(dòng)態(tài)和參與是娛樂項(xiàng)目設(shè)計(jì)至重要的兩個(gè)要素。觀賞娛樂看人家動(dòng)，參與項(xiàng)目是自己動(dòng)，乘坐小船在魔幻般的童話世界里游弋，自己駕車在彎道上飛馳，老式火車，莊園馬車，宇宙飛船、大河游輪，百姿千態(tài)。游客就在動(dòng)態(tài)中休閑觀賞，同時(shí)也是一種刺激和樂趣。迪斯尼世界是擁有世界上至新電動(dòng)游樂設(shè)備，這里有一個(gè)充滿了西部風(fēng)格和冒險(xiǎn)性的大雪山飛車供游客體驗(yàn)探險(xiǎn)刺激的游樂活動(dòng)。游客們坐上一列豪華的游覽火車，穿越原始西部的荒原，沖過一個(gè)神秘的洞穴，沿途經(jīng)過一個(gè)19世紀(jì)的淘金小鎮(zhèn)，進(jìn)入一個(gè)金礦隧道，地震及山崩接踵而至，游客驚魂未定，間歇中泉水向高空噴出水氣，場(chǎng)面十分壯觀。參與項(xiàng)目有自娛自唱，也有與演員共演同樂，氣氛十分熱烈。 

　　也正由于動(dòng)態(tài)和參與，使游客在迪斯尼得到了無窮的快樂，時(shí)間不知不覺在游客的目不暇接、手忙腳亂和驚險(xiǎn)刺激中飛逝，這也是全球游客逗留時(shí)間至長(zhǎng)的主題樂園。

迪斯尼的服務(wù)堪稱世界之最，說穿了，并沒什么奧秘，就是高度人性化、創(chuàng)造快樂，提供便利。從人工服務(wù)的軟件到物質(zhì)設(shè)施的硬件都完美體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，又與娛樂主題融合為一體。 

　　迪斯尼掃地有三種掃把：一種是用來耙樹葉的，防止樹葉飛高；一種是用來刮紙屑的，目的是為了把紙屑刮干凈；一種是用來掃灰塵的，要求掃地時(shí)不能讓灰塵飄起來。在這里，每一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求。    

　　除此以外，迪斯尼的員工碰到小朋友問話，統(tǒng)統(tǒng)都要蹲下來，微笑著和他們說話。蹲下后員工的眼睛要和小孩的眼睛保持在同一高度，不能讓小孩子抬著頭和員工說話，因?yàn)樗麄兪堑纤鼓嵛磥淼念櫩?，需要特別的重視。 

　　迪斯尼的員工要成為迪斯尼的活地圖，站在迪斯尼的任何一個(gè)角落都能辨別出方向。而在迪斯尼內(nèi)經(jīng)常有小孩走失的情況，迪斯尼的員工會(huì)根據(jù)信息資料，如小孩身上衣服的印花來判斷出小孩的國籍，從而幫助尋找其父母。 

　　服務(wù)設(shè)施也是如此，廁所不僅分布很密，密到在園中任何位置的視野內(nèi)幾乎都能找到的程度。而廁所還設(shè)置了父母親帶孩子的專用廁所，殘疾人異性互助專用廁所，真是想到家了。